Ces termes et conditions (ainsi que les informations et les politiques contenues dans les pages « Service client » sur le site Web et tout autre document mentionné dans ces termes et conditions) (« Termes et conditions ») définissent les termes juridiques qui s'appliquent à votre utilisation. de notre site Web, de l'un de ses sous-domaines et de tout autre site Web exploité par nous ou en notre nom et de toute application d'appareil mobile ou de bureau développée par nous ou en notre nom (ensemble, les « Sites Web » et le « Site Web » étant une référence à l'un d'entre eux) et les autres services que nous fournissons (les « Services »).
Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions et assurez-vous de les comprendre avant d'utiliser les Services. Veuillez noter qu'en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne pourrez pas utiliser les Services et vous devrez quitter le Site immédiatement. Si vous continuez à utiliser le site Web ou si vous commandez des produits, nous considérerons cela comme votre acceptation des présentes conditions générales.
1) Comprendre ces Termes et Conditions
Lorsque certains mots et expressions sont utilisés dans ces Termes et Conditions, ils ont des significations spécifiques (ceux-ci sont appelés « termes définis »). Vous pouvez identifier ces termes définis car ils commencent par des majuscules (même s'ils ne sont pas en début de phrase). Lorsqu'un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans la section des Termes et Conditions où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en regardant la phrase où le terme défini est inclus entre parenthèses et marques de discours).
Lorsque nous nous référons à « nous », « notre » ou « notre », nous entendons notre société ou, le cas échéant, ses sociétés affiliées. Lorsque nous nous référons à « vous » ou « votre », nous entendons vous, la personne qui utilise les Services.
Nous avons utilisé des en-têtes pour vous aider à comprendre ces Termes et Conditions et à localiser facilement les informations. Ces Termes et Conditions ne sont disponibles qu'en anglais. Nous ne déposerons pas de copies des contrats entre nous et vous concernant notre fourniture des Services, ou entre vous et les Partenaires concernant la vente des produits, nous vous recommandons donc d'imprimer ou de sauvegarder une copie de ces Termes et Conditions pour vos dossiers (mais veuillez noter que nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre, veuillez donc vérifier régulièrement le site Web et chaque fois que vous utilisez les services pour commander des produits, afin de vous assurer que vous comprenez les conditions légales qui s'appliquent à ce moment-là).
2) À propos de nous
Nous, ainsi que certains de nos affiliés, vous fournissons les services via le site Web. De plus amples détails sur les services que nous fournissons sont définis dans la section 3 ci-dessous. Lorsque vous achetez des produits à l'aide du site Web, vous les achetez auprès des détaillants tiers (« partenaire(s) ») nommés sur le site Web. Il est important que vous compreniez que le contrat d'achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire concerné. Nous agissons en tant qu'agent pour le compte des partenaires, qui sont les mandants. Vous n'achetez pas les produits chez nous. Nous sommes autorisés par les Partenaires concernés à conclure le contrat en leur nom, mais nous ne sommes pas partie à ce contrat et vous ne nous achetez pas les produits. De plus amples détails sur les produits, les Partenaires et le contrat entre vous et les Partenaires concernant votre achat des produits sont définis dans les sections 5, 6 et 7 ci-dessous.
3) Nos prestations
Les Services que nous proposons vous permettent d'effectuer des recherches sur le Site Internet et d'acheter des produits auprès d'un grand nombre de boutiques et de marques Partenaires dans le monde entier. Dans le cadre des Services, nous fournissons également certains services auxiliaires tels que l'organisation de la livraison des produits, la fourniture d'une assistance client et le traitement des paiements sans frais. Veuillez noter que nous vous fournissons le service logistique de livraison et qu'en tant que tel, vous concluez un contrat pour les services de livraison que nous fournissons. Nous pouvons facturer ces services qui seront affichés à la caisse et avant votre achat des produits. Votre contrat avec nous est conclu une fois que les produits vous ont été livrés par le coursier ou ont été récupérés par vous auprès d'un partenaire.
Pour utiliser les Services, vous devez avoir plus de 18 ans.
4) Notre responsabilité envers vous en relation avec les Services
Si, en vous fournissant les Services, nous ne respectons pas ces Termes et Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Termes et Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables pour toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agissait d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il était envisagé par vous et nous au moment où vous avez commencé à utiliser les Services.
Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité en cas de : • (a) décès ou blessure corporelle causé(e) par notre négligence ; • (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; • (c) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
5) Les produits
Nous nous efforçons d'être le plus précis possible dans la description des produits présentés sur le Site. Cependant, comme les descriptions sont basées sur les informations qui nous sont fournies par les Partenaires (qui en restent responsables), nous ne pouvons garantir que tous les détails sont toujours exacts, complets ou sans erreur. Veuillez contacter nos conseillers du service client si vous souhaitez plus d'informations sur un produit. Les images des produits sur le site Web sont à titre indicatif seulement, et bien que nous essayions d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des images sur votre ordinateur reflète fidèlement la vraie couleur des produits.
Nous n'autorisons pas les partenaires à proposer à la vente sur le site des articles défectueux ou des produits de qualité inférieure aux standards du marché correspondants. Si un article que vous avez commandé ne correspond pas à la description, est défectueux ou de qualité inférieure, vous pouvez nous le retourner et nous assurerons la liaison avec le partenaire pour traiter le retour. Une fois l'article reçu par le partenaire concerné, vous recevrez un remboursement complet de l'article défectueux, ou alternativement une remise, un remplacement ou une réparation de l'article si possible, décidé par nous au cas par cas. Nous vous rembourserons tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables encourus pour retourner les produits (nous vous indiquerons si les produits seront récupérés auprès de vous ou si vous devez organiser leur retour).
En tant que consommateur, vous avez des droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales. Rien dans ces Termes et Conditions n'affectera ces droits légaux.
Les produits vendus par les Partenaires sont fournis pour votre usage domestique et privé uniquement. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Vous vous engagez en outre à ne pas exporter, réexporter ou autrement transférer les produits vers des pays ou territoires faisant l'objet d'embargos ou de sanctions complets ou vers des parties identifiées sur la liste des ressortissants spécialement désignés et des personnes bloquées du département du Trésor américain ou la liste consolidée des sanctions financières de l'UE . Ni nous ni les Partenaires n'avons de responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
6) Partenaires
Comme expliqué ci-dessus, le contrat d'achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire concerné. Nous agissons en tant qu'agent et sommes autorisés par le Partenaire concerné à conclure le contrat en son nom, mais nous ne sommes pas partie à ce contrat et vous n'achetez pas les produits directement auprès de nous.
Nous demandons à tous les partenaires utilisant le site Web d'avoir et de maintenir des politiques commerciales raisonnables conformes à nos propres politiques commerciales. Nous ne pouvons cependant pas être responsables des politiques commerciales des Partenaires . Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que vous avez reçu d'un partenaire, vous devez nous contacter et nous assurerons la liaison avec le partenaire concerné en votre nom pour essayer de résoudre le problème.
De plus amples informations sur les partenaires et les produits qu'ils proposent sont disponibles sur notre page Comment acheter.
7) Commandes, prix, paiement et taxes
Les étapes à suivre pour passer une commande sont expliquées dans la section "Comment commander et payer" de notre page Comment acheter.
En complétant le processus de paiement et en passant une commande en cliquant sur le bouton "Passer une commande" sur la page de paiement, vous proposez d'acheter les produits auprès du Partenaire concerné (et non directement auprès de nous). Votre commande de produits est soumise aux présentes conditions générales qui sont incorporées dans le contrat entre vous et le partenaire concerné. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande, qui est déterminé par le Partenaire concerné. Après avoir conclu le contrat pour les produits avec le Partenaire, le Partenaire sera dans l'obligation légale de vous fournir des biens conformes au contrat. Le titre légal du produit acheté vous sera transféré dès l'acceptation de votre paiement.
Pour commander des produits, vous devez avoir plus de 18 ans et posséder un mode de paiement valide (veuillez consulter la section (c) ci-dessous pour plus de détails sur les modes de paiement acceptables). En passant une commande, vous promettez que tous les détails que vous fournissez sont véridiques et exacts, que vous avez plus de 18 ans, que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement que vous avez choisi pour passer votre commande et qu'il y a suffisamment de fonds dans le compte concerné pour couvrir le coût de votre commande.
Le site Web vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de finaliser un achat. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande car vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes (par exemple, les bons produits, quantités, taille, couleur, etc.).
(a) Formation du contrat entre vous et le(s) Partenaire(s). L'identité du Partenaire est indiquée sur la page de confirmation de commande lorsque vous passez une commande.
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail n'est qu'un accusé de réception à titre informatif et ne vaut pas acceptation de votre commande par le Partenaire. Le contrat entre vous et le Partenaire relatif aux produits ne sera formé que lorsque nous aurons vérifié que le Partenaire accepte votre commande. Si votre commande est acceptée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, qui conclut le contrat entre vous et le Partenaire. L'e-mail de confirmation comprendra une description des produits achetés dans la commande et certaines autres informations sur vos droits d'annuler le contrat entre vous et le Partenaire.
(b) Prix, disponibilité et taxes
Bien que nous essayions de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur le site Web sont exacts, ces informations nous étant fournies par les partenaires, il peut y avoir des cas où des erreurs se produisent. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et, agissant au nom du Partenaire, vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. . Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera considérée comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet dès que possible.
Si vous consultez le site Web depuis le Royaume-Uni ou un pays de l'UE, les prix des produits annoncés sur le site Web des partenaires situés dans l'UE incluent la TVA facturée par le partenaire concerné. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et seront facturés en sus. Les frais de livraison (qui incluront la TVA que nous facturons) varieront en fonction des produits que vous avez commandés et de votre adresse de livraison. Veuillez consulter la section "Informations d'expédition" de notre page Commandes et expédition pour plus de détails. Les frais de livraison applicables à votre commande seront clairement affichés au moment du paiement avant que vous ne passiez votre commande (et sont inclus dans le montant « Coût total » indiqué sur la page récapitulative de la commande).
En fonction de votre adresse de livraison, des règles de taxation différentes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous expédiez des articles d'un partenaire en dehors de votre territoire, vous devrez peut-être payer des droits d'importation à la réception des produits. Nous vous informerons au cours du processus de commande si les droits d'importation sont inclus ou si vous devrez peut-être les payer à la réception des produits. S'ils ne sont pas inclus, ni nous ni le Partenaire n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous conseiller sur leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation qui ne sont pas inclus. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et une "estimation du coût au débarquement" avant de passer votre commande. Des informations supplémentaires sont également disponibles dans la section "Droits et taxes" de notre page Commandes et expédition.
Pour les clients américains, nous pouvons facturer et percevoir les taxes de vente ou d'utilisation applicables sur les achats effectués via le site Web. Même si la taxe de vente ou d'utilisation est perçue, votre achat peut être soumis à la taxe de vente ou d'utilisation, sauf s'il est spécifiquement exonéré de taxe. De nombreux États exigent que les clients déposent une déclaration de taxe de vente/d'utilisation à la fin de l'année en déclarant tous les achats taxables qui n'ont pas été taxés et qu'ils paient la taxe sur ces achats. Pour plus de détails, veuillez contacter vos autorités fiscales respectives.
Veuillez noter que si vous retournez un article, les taxes et droits d'importation vous seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat.
